Última atualização: 25 de junho de 2026
Esta Política de Cookies descreve como o ConfiaVET utiliza cookies e tecnologias similares de rastreamento em sua plataforma, acessível pelo domínio confiavet.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), notadamente o Guia Orientativo “Cookies e Proteção de Dados Pessoais”.
Esta Política é parte integrante e complementar da Política de Privacidade e dos Termos de Uso do ConfiaVET. Recomendamos a leitura conjunta desses documentos.
1. Quem é o responsável (Controlador)
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de cookies nesta plataforma é Pedro Balsamão de Oliveira Dias, inscrito no CPF sob o nº 070.476.671-05, atualmente atuando na condição de pessoa física (microempreendedor/empresa a formalizar, sem CNPJ até a presente data), doravante denominado simplesmente “ConfiaVET”.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Pedro Balsamão Dias, que pode ser contatado, para qualquer questão relativa a cookies ou proteção de dados, pelo e-mail contato@confiavet.com.br.
2. O que é o ConfiaVET
O ConfiaVET é uma plataforma de software, na modalidade SaaS, independente, de apoio à decisão clínica veterinária, destinada exclusivamente a médicos-veterinários regularmente inscritos no CRMV. A plataforma utiliza recuperação aumentada por geração (RAG) sobre literatura técnica veterinária e modelos de inteligência artificial para organizar informações e sugerir hipóteses, exames e referências.
O ConfiaVET não realiza diagnóstico definitivo, não emite prescrição e não substitui o julgamento profissional. A responsabilidade clínica é exclusiva do médico-veterinário usuário, conforme detalhado nos Termos de Uso. Esta Política de Cookies trata apenas das tecnologias de rastreamento empregadas no funcionamento do site e da plataforma.
3. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site ou aplicação armazena no seu navegador ou dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você o acessa. Eles permitem reconhecer o seu dispositivo, manter você autenticado, lembrar preferências e coletar informações sobre como a plataforma é utilizada.
Além dos cookies propriamente ditos, o ConfiaVET pode utilizar tecnologias similares com finalidades equivalentes, tais como local storage, session storage, identificadores de dispositivo e tags. Para fins desta Política, todas essas tecnologias são tratadas genericamente como “cookies”.
4. Cookies e dados pessoais
Alguns cookies podem coletar ou estar associados a dados pessoais (por exemplo, identificadores únicos, endereço IP ou registros de uso vinculados à sua conta). Quando isso ocorre, o tratamento observa as bases legais e os princípios da LGPD descritos nesta Política e na Política de Privacidade.
Reforçamos que o conteúdo das consultas registradas no ConfiaVET refere-se exclusivamente a dados clínicos do paciente animal e que é vedada a inserção de dados pessoais de seres humanos (tutores ou terceiros). Os cookies tratados nesta Política não têm por finalidade coletar dados sensíveis, nem dados de saúde de pessoas naturais.
5. Categorias de cookies que utilizamos
O ConfiaVET utiliza as seguintes categorias de cookies:
5.1. Cookies estritamente necessários
São indispensáveis ao funcionamento da plataforma e à prestação do serviço que você solicitou. Viabilizam, entre outros, a autenticação, a manutenção da sessão do usuário (login), a segurança, a prevenção a fraudes, o balanceamento de carga e o controle de acesso individualizado (um CRMV por conta).
- Finalidade: autenticação, segurança e funcionamento essencial.
- Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
- Consentimento: por serem imprescindíveis, não dependem do seu consentimento e não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
5.2. Cookies analíticos / de desempenho
Ajudam-nos a entender como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, recursos mais utilizados, eventuais erros), de forma a medir o desempenho e aprimorar o ConfiaVET. Sempre que possível, as informações são tratadas de forma agregada e/ou pseudonimizada.
- Finalidade: medição de audiência, análise de uso e melhoria contínua da plataforma.
- Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
- Consentimento: somente são instalados mediante o seu consentimento prévio e podem ser desativados a qualquer momento.
5.3. Cookies de preferências / funcionalidade
Permitem que a plataforma se lembre de escolhas feitas por você (como idioma, configurações de exibição ou suas preferências de cookies), proporcionando uma experiência mais personalizada.
- Finalidade: memorização de preferências e personalização da experiência.
- Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), ou execução de contrato quando a preferência for essencial ao serviço solicitado.
- Consentimento: podem ser desativados, sem prejuízo do funcionamento essencial da plataforma.
5.4. Cookies de publicidade comportamental
O ConfiaVET NÃO utiliza cookies de publicidade comportamental, de marketing direcionado nem de perfilamento para fins publicitários. Como serviço independente, não compartilhamos dados de navegação com redes de anúncios.
6. Cookies de terceiros
Algumas funcionalidades podem se apoiar em serviços de terceiros (por exemplo, ferramentas de análise de uso, hospedagem em nuvem ou processamento de pagamentos), que podem instalar seus próprios cookies, sujeitos às respectivas políticas de privacidade desses terceiros. Esses parceiros atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a tratar os dados conforme a LGPD.
Importante: os provedores de inteligência artificial utilizados pelo ConfiaVET processam o conteúdo das consultas (dados clínicos do paciente animal) em servidores localizados nos Estados Unidos da América, o que caracteriza transferência internacional de dados. Esse processamento não decorre de cookies, sendo regido pela Política de Privacidade e amparado por Cláusulas-Padrão Contratuais nos termos da Resolução CD/ANPD nº 19/2024 e do art. 33 da LGPD.
7. Como você pode gerenciar seus cookies
Ao acessar a plataforma, é exibido um banner de consentimento no qual você pode Aceitar, Rejeitar ou Configurar suas preferências de cookies. Nenhum cookie não essencial é ativado por padrão antes da sua manifestação.
Você pode revisar ou revogar o seu consentimento a qualquer momento, de forma simples e gratuita, das seguintes maneiras:
- Clicando em “Gerenciar preferências de cookies”, disponível no rodapé da plataforma;
- Ajustando as configurações do seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.
A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma e impedir o acesso a determinadas funcionalidades, inclusive o login.
A maioria dos navegadores permite o gerenciamento de cookies em suas configurações. Consulte as instruções do navegador que você utiliza (por exemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari ou Opera) para mais detalhes.
8. Por quanto tempo os cookies permanecem
O tempo de permanência varia conforme o tipo de cookie:
- Cookies de sessão: temporários, são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador;
- Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período determinado ou até serem excluídos por você.
Os dados pessoais eventualmente coletados por meio de cookies são retидos pelo prazo necessário às finalidades indicadas, observados os prazos legais aplicáveis e o disposto na Política de Privacidade quanto à retenção e eliminação de dados (incluindo a retenção de prompts e respostas das consultas por 12 meses, conforme ali descrito).
9. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo e mediante requisição, exercer os direitos de confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre o compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@confiavet.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada a qualquer tempo, em razão de alterações legais, regulatórias ou técnicas. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre indicadas no início deste documento. Quando a alteração for relevante, poderemos notificá-lo por e-mail ou por aviso na própria plataforma, podendo ser solicitado novo consentimento quando exigido por lei.
11. Contato e foro
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato pelo e-mail contato@confiavet.com.br.
Fica eleito o foro do Brasília, Distrito Federal para dirimir eventuais questões oriundas desta Política, sem prejuízo do direito de o usuário, quando consumidor, recorrer ao foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.